Términos del servicio

El contenido de esta web se ofrece únicamente como información general. Intentamos mantenerlo exacto y al día, pero no garantizamos que todo sea correcto, completo o vigente. No deberías tomarlo como asesoramiento profesional; para eso, contacta con nosotros.

Puedes leer, compartir y enlazar las páginas de esta web. No puedes hacer scraping, republicar ni usar nuestro contenido para entrenar modelos de aprendizaje automático sin permiso por escrito. Las marcas, el nombre comercial Illucrum, y el diseño distintivo del sitio siguen siendo nuestros.

• 01

  Qué entregamos

  Un único informe de auditoría en PDF con las conclusiones puntuadas, el plan de acción priorizado y las notas de implementación, más una llamada opcional de 1 h para repasarlo. El alcance exacto de cada tipo de auditoría está en la página correspondiente. El informe se te envía una vez terminado y recibido el pago; consulta el apartado de Honorarios más abajo.

• 02

  Qué necesitamos de ti

  Acceso de solo lectura a la analítica de tu web, a Search Console y (en auditorías de e-commerce o SaaS) a cualquier sistema de producto o gestión de contenidos. Respuestas ágiles a las preguntas de aclaración. Revisión por parte de quien decide en el momento de la entrega, para poder cerrar el encargo limpiamente.

• 03

  Plazos

  De cinco a ocho días laborables para las auditorías de SaaS, e-commerce y sitio web, y de tres a cinco para la auditoría técnica, contados desde que tenemos tu briefing y los accesos que necesitamos. Los plazos se pausan mientras esperamos accesos o respuestas.

• 04

  Revisiones

  Se incluye una ronda de preguntas de aclaración. El apoyo adicional a la implementación está disponible como encargo aparte.

• 01

  Cómo funciona comprar una auditoría

  Nos escribes y acordamos el alcance y el precio. Si decides comprar la auditoría, te enviamos una factura y empezamos a trabajar. Cuando la auditoría está terminada y hemos recibido tu pago, te enviamos el informe en PDF por email. No entregamos el informe antes de que el pago se haya hecho efectivo, y no te pediremos que pagues antes de que hayas decidido seguir adelante.

• 02

  Cancelación por tu parte

  Puedes cancelar en cualquier momento antes de que se haya entregado el informe. Avísanos y dejamos de trabajar en tu auditoría. Si la factura sigue sin pagar, no se debe nada y no hay nada que liquidar. Si ya has pagado, devolvemos el importe íntegro. Una vez entregado el informe, los honorarios no son reembolsables.

• 03

  Cancelación por nuestra parte

  Podemos rechazar o terminar un encargo en cualquier momento antes de la entrega: si el alcance cambia drásticamente, si el trabajo solicitado induciría a error a los usuarios, o si continuar crearía un conflicto de intereses con otro cliente. Si en ese momento ya has pagado, devolvemos el importe íntegro.

• 04

  Impuestos

  Los precios no incluyen el IVA ni el impuesto sobre ventas cuando corresponda. Se aplica la inversión del sujeto pasivo a los clientes empresa con número de IVA intracomunitario en la Unión Europea.

Actuamos con la diligencia y la pericia razonables. No garantizamos ningún tráfico, posición, ingreso ni resultado de negocio concreto por seguir las recomendaciones de la auditoría. Los buscadores, los competidores y tus propias decisiones de implementación influyen en los resultados.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de la auditoría o relacionada con ella se limita a los honorarios que nos hayas pagado por ese encargo. Ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos el lucro cesante o la pérdida de ingresos. Nada en estos términos limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, dolo o cualquier otro supuesto que la ley no permita limitar (incluidos, para consumidores en la UE, los derechos legales).

• 01

  Confidencialidad

  Todo lo que compartes con nosotros como parte de un encargo (datos de analítica, información de negocio, estrategia, planes) es confidencial y se usa únicamente para entregar la auditoría.

• 02

  Tu propiedad intelectual

  Tu web, tus datos y todo lo que nos facilites son tuyos. El propio informe de auditoría pasa a ser tuyo con el pago, con una licencia perpetua para que Illucrum conserve una copia en sus registros.

• 03

  Nuestra propiedad intelectual

  Nuestra metodología, nuestras checklists, nuestro sistema de puntuación, nuestras plantillas y cualquier herramienta propia siguen siendo nuestras.

• 04

  Casos de estudio anonimizados

  Podemos escribir casos de estudio anonimizados que hagan referencia al tipo de negocio, al tipo de hallazgo y al tipo de solución, sin nombrarte. Solo te nombraremos con permiso por escrito.

Estos términos se rigen por las leyes de State of Texas, United States, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que las partes no puedan resolver de buena fe se someterá a los tribunales de Travis County, Texas, United States. Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu país de residencia.

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio es sustancial, avisaremos por email a los clientes activos y actualizaremos la fecha de “Última actualización” de la parte superior de esta página. Seguir usando la web después de que un cambio entre en vigor cuenta como aceptación de los términos actualizados.

Para cualquier duda, escribe a szymon.kokot@illucrum.com.