Regulamin serwisu

Treści w tym serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny. Staramy się, by były rzetelne i aktualne, ale nie gwarantujemy, że wszystko jest poprawne, kompletne i aktualne. Nie należy traktować ich jako profesjonalnej porady; w tej sprawie prosimy o kontakt.

Mogą Państwo czytać, udostępniać i linkować podstrony tego serwisu. Nie wolno natomiast scrapować, publikować ponownie ani wykorzystywać naszych treści do trenowania modeli uczenia maszynowego bez pisemnej zgody. Znaki towarowe, nazwa marki Illucrum, oraz charakterystyczny design serwisu pozostają naszą własnością.

• 01

  Co dostarczamy

  Jeden pisemny raport audytowy w PDF, zawierający ocenione ustalenia, plan działania z priorytetami i uwagi wdrożeniowe, a do tego opcjonalną godzinną rozmowę omawiającą wyniki. Dokładny zakres każdego rodzaju audytu opisuje odpowiednia podstrona. Raport wysyłamy po jego ukończeniu i zaksięgowaniu płatności; patrz sekcja Wynagrodzenie poniżej.

• 02

  Czego potrzebujemy od Państwa

  Dostępu tylko do odczytu do analityki strony, Search Console oraz – przy audytach e-commerce i SaaS – do systemu produktowego lub CMS. Sprawnych odpowiedzi na pytania doprecyzowujące. Przeglądu przez osobę decyzyjną przy przekazaniu raportu, abyśmy mogli czysto zamknąć zlecenie.

• 03

  Terminy

  Od pięciu do ośmiu dni roboczych przy audytach SaaS, e-commerce i strony oraz od trzech do pięciu przy audycie technicznym, licząc od momentu, w którym mamy brief i potrzebne dostępy. Bieg terminu zatrzymuje się, gdy czekamy na dostępy lub odpowiedzi.

• 04

  Poprawki

  W cenie jest jedna runda pytań doprecyzowujących. Dodatkowe wsparcie wdrożeniowe jest dostępne jako osobne zlecenie.

• 01

  Jak wygląda zakup audytu

  Kontaktują się Państwo z nami, a my wspólnie ustalamy zakres i cenę. Po decyzji o zakupie wystawiamy fakturę i rozpoczynamy pracę. Gdy audyt jest gotowy, a płatność zaksięgowana, wysyłamy raport PDF mailem. Nie udostępniamy raportu przed zaksięgowaniem płatności i nie prosimy o zapłatę, zanim nie zdecydują się Państwo na współpracę.

• 02

  Rezygnacja ze strony klienta

  Mogą Państwo zrezygnować w każdej chwili przed przekazaniem raportu. Wystarczy nas poinformować, a my wstrzymujemy pracę. Jeśli faktura pozostaje nieopłacona, nic nie jest należne i nie ma czego rozliczać. Jeśli płatność została już dokonana, zwracamy pełną kwotę. Po przekazaniu raportu wynagrodzenie nie podlega zwrotowi.

• 03

  Rezygnacja z naszej strony

  Możemy odmówić realizacji lub zakończyć zlecenie w każdej chwili przed przekazaniem raportu: gdy zakres zmienia się radykalnie, gdy zlecona praca wprowadzałaby użytkowników w błąd albo gdy kontynuacja tworzyłaby konflikt interesów z innym klientem. Jeśli płatność została już dokonana, zwracamy pełną kwotę.

• 04

  Podatki

  Ceny nie zawierają podatku VAT ani podatku od sprzedaży, jeśli mają zastosowanie. Wobec kontrahentów biznesowych zarejestrowanych do VAT w Unii Europejskiej stosuje się mechanizm odwrotnego obciążenia.

Działamy z należytą starannością i wiedzą fachową. Nie gwarantujemy żadnego konkretnego ruchu, pozycji, przychodu ani wyniku biznesowego w następstwie wdrożenia rekomendacji z audytu. Na efekty wpływają wyszukiwarki, konkurencja oraz Państwa własne decyzje wdrożeniowe.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z audytu lub z nim związana ogranicza się do wysokości wynagrodzenia zapłaconego nam za dane zlecenie. Żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie, uboczne, szczególne ani następcze, w tym za utracone zyski lub przychody. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo, rażące niedbalstwo, winę umyślną ani za nic innego, czego prawo ograniczyć nie pozwala (w tym praw ustawowych konsumentów w UE).

• 01

  Poufność

  Wszystko, co przekazują nam Państwo w ramach zlecenia (dane analityczne, informacje biznesowe, strategia, plany), jest poufne i wykorzystywane wyłącznie do realizacji audytu.

• 02

  Państwa własność intelektualna

  Państwa strona, dane i wszystko, co nam Państwo przekazują, pozostają Państwa własnością. Sam raport audytowy przechodzi na Państwa własność z chwilą zapłaty, z bezterminową licencją dla Illucrum na zachowanie kopii w dokumentacji.

• 03

  Nasza własność intelektualna

  Nasza metodyka, listy kontrolne, system oceny punktowej, szablony oraz wszelkie autorskie narzędzia pozostają naszą własnością.

• 04

  Anonimowe studia przypadków

  Możemy publikować anonimowe studia przypadków opisujące rodzaj firmy, rodzaj ustalenia i rodzaj rozwiązania, bez podawania Państwa nazwy. Nazwę podamy wyłącznie za pisemną zgodą.

Niniejszy regulamin podlega prawu State of Texas, United States, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Wszelkie spory, których strony nie rozwiążą w dobrej wierze, zostaną poddane sądom Travis County, Texas, United States. Konsumenci zamieszkali w Unii Europejskiej zachowują ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju swojego zamieszkania.

Możemy aktualizować niniejszy regulamin. Przy istotnej zmianie powiadomimy aktywnych klientów mailem i zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” na górze tej strony. Dalsze korzystanie ze strony po wejściu zmiany w życie oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

W razie pytań prosimy o wiadomość na adres szymon.kokot@illucrum.com.